Plan
de Continuidad de las Actividades de Negocio
de Mercantil CIS
Mercantil CIS ha
desarrollado un Plan de Continuidad de las
Actividades de Negocio, con el objeto de
informar a sus clientes sobre cómo
proceder ante eventos que alteren o interrumpan
de manera significativa el curso normal
de las actividades de negocio. Como la ocurrencia
y el impacto de estos eventos son impredecibles,
Mercantil CIS responde con flexibilidad ante eventos
inesperados de acuerdo a la manera en que
éstos ocurran. Con esta salvedad
en mente, a continuación usted encontrará
información sobre el Plan de Continuidad
de Actividades de Negocio de Mercantil CIS.
Para comunicarse con Mercantil CIS –
Si después de una interrupción
importante de actividades usted no puede
comunicarse con Mercantil CIS llamando al (305) 460-8599
(el número al que usted usualmente
llama), deberá llamarnos sin cargo
al número alterno, 1-800-320-2819
(dentro de los EE.UU.) ó al 0-800-100-5985
(desde Venezuela). Si no puede establecer
contacto llamando a estos números,
le pedimos amablemente que contacte con
la firma que Mercantil CIS utiliza para las funciones
de compensación y custodia, Pershing
LLC, llamando gratuitamente al 1-888-367-1398
(dentro de los EE.UU.) o al 201-413-3144
(desde fuera de los EE.UU.), para recibir
instrucciones sobre cómo acceder
a la información y a los saldos de
las cuentas que usted mantiene en Mercantil CIS.
Plan para Continuidad de las Actividades
de Negocio – Ante una interrupción
importante de actividades, Mercantil CIS espera una
rápida recuperación que permita
reanudar las operaciones de negocio, salvaguardar
a sus empleados y propiedades, permitir
a sus clientes realizar y continuar sus
transacciones, llevar a cabo una adecuada
evaluación financiera y operativa,
y proteger los libros y registros de la
empresa. El Plan para la Continuidad de
las Actividades de Negocios de Mercantil CIS está
diseñado para permitir la reanudación
de actividades tan pronto como sea posible,
considerando el alcance y la severidad de
la interrupción.
El Plan de Continuidad de las Actividades
de Negocio contempla procedimientos de respaldo
y recuperación de información;
mantenimiento de sistemas de misión
crítica; evaluaciones financieras
y operativas; métodos alternos de
comunicación con nuestros clientes,
empleados y reguladores; ubicación
física alterna para nuestro personal;
evaluación de impacto con los principales
contratistas; proveedores, bancos y contrapartes;
reportes a los reguladores; y ciertas previsiones
para que los clientes de Mercantil CIS puedan acceder
a sus fondos y títulos-valores en
caso de que existan demoras en la reanudación
de actividades.
El agente de custodia y compensación
de Mercantil CIS, Pershing LLC cuenta con respaldos
de los registros más importantes
de Mercantil CIS en un área geográfica
distante. Aunque cada situación de
emergencia presenta problemas particulares
como consecuencia de factores externos,
tales como la hora del día y la gravedad
de la interrupción, el objetivo de
Pershing LLC es restaurar sus operaciones,
completar las transacciones pendientes,
y aceptar nuevas transacciones y pagos en
un plazo de 48 horas. Las órdenes
y requerimientos de fondos y títulos-valores
pudieran sufrir ciertos retrasos durante
este período.
Distintos Tipos de Interrupciones
– Las interrupciones severas pueden
variar en su alcance, ya que es posible
que afecten a Mercantil CIS, al edificio o local específico
de sus instalaciones, al distrito comercial
donde opera, a su ciudad sede, o a la región
completa. Dentro de cada una de estas áreas,
la gravedad de la interrupción también
puede variar desde un nivel mínimo
hasta uno muy severo. En caso de que la
interrupción afecte sólo a
Mercantil CIS o al domicilio de sus instalaciones,
la empresa trasladará sus operaciones
a otra localización si fuese necesario,
con el objeto de recuperar y reanudar sus
actividades dentro de las 24 horas siguientes.
En caso de que la interrupción afecte
al distrito comercial, a la ciudad, o a
la región en la que Mercantil CIS opera, la
empresa trasladará sus operaciones
a una localización distante del área
afectada, a fin de recuperar las operaciones
y reanudar actividades dentro de las 24
horas siguientes. En cualquier evento, Mercantil CIS
planea continuar activos, transferir las
operaciones a Pershing LLC si fuese necesario,
e informar a sus clientes sobre cómo
contactar con Mercantil CIS a través de su
sitio en Internet (
www.mercantilcis.com),
o a través del número de contacto
para clientes (305) 460-8599. Si la magnitud
del problema impidiera mantener activas
las operaciones de Mercantil CIS, la empresa asegura
a sus clientes un rápido acceso a
sus fondos y títulos-valores.
Información Adicional – Si
tiene cualquier pregunta sobre el Plan de
Continuidad de las Actividades de Negocios
de Mercantil CIS, por favor llame al (305) 460-8599
o envíenos un mensaje vía
correo electrónico dirigido a
jperich@mercantilcis.com.
El personal de Mercantil CIS se complacerá
en atenderle.
